휴대폰 본인 명의명의자 본인이
직접 상담해요

주제 01

명의 확인은 명의 도용을 막기 위한 차례예요

휴대폰이 정말 본인 앞으로 된 것인지 보고, 남이 명의를 몰래 쓰는 일을 막으려는 확인이에요.

남의 이름으로 된 휴대폰에서 결제가 일어나면, 명의자는 알지도 못한 요금을 떠안을 수 있어요. 그래서 진행하기로 마음을 정하신 뒤에는 상담하시는 분과 회선 명의자가 같은지 한 번 확인해요. 이 확인은 고객님의 회선을 지키는 일이기도 해요. 알려 주신 내용은 상담 진행에만 쓰고 지켜 드려요.

주제 02

신분증은 진행을 결정하신 다음 명의 확인 순서에서 쓰여요

금액 안내를 받고 진행을 결정하신 다음, 명의 확인 순서가 오면 그때 써요.

처음 문의하실 때는 신분증을 미리 준비하지 않으셔도 돼요. 쓰고 남은 한도와 받으시는 금액을 안내받고 진행을 결심하시면 그 시점에 명의 확인용으로 신분증을 받아요. 주민등록번호 뒷자리는 가리고 보내셔도 돼요. 확인 방법은 상담 중에 차례대로 안내해 드려요.

주제 03

결제하실 때 문자로 받으신 인증번호를 알려 주셔야 진행돼요

결제 버튼은 고객님이 직접 누르시고, 그때 문자로 들어온 인증번호를 전해 주시면 다음 순서로 가요.

휴대폰 결제를 하면 명의자 휴대폰으로 인증번호가 와요. 본인 휴대폰 결제는 고객님이 직접 하시고, 그 결제에서 받은 인증번호를 지금 상담하는 곳에 알려 주셔야 다음으로 이어져요. 모르는 번호가 24시 바로라고 소개하며 연락해 온다면, 이 사이트에 나온 번호로 직접 걸어 다시 확인해 주세요.

주제 04

가족 명의 휴대폰은 그 명의를 가진 분이 연락해 주세요

명의를 가진 부모님께서 직접 연락 주셔야 상담이 이어져요.

휴대폰을 쓰는 분과 명의자가 다르다면 상담은 명의자 기준으로 진행돼요. 궁금한 것을 미리 여쭤보시는 건 괜찮지만, 진행을 정하는 순간부터는 명의자께서 직접 상담에 참여하시고 결제하실 때 문자로 받으신 인증번호도 명의자께서 전해 주셔야 해요. 결제 금액도 명의자의 휴대폰 통신 요금으로 청구돼요.

주제 05

명의를 바꾼 직후에는 한도가 줄 수 있어요

명의를 넘겨받은 지 얼마 안 됐다면 한도가 평소보다 낮을 수 있어요. 지금 잡힌 한도 안에서 살펴봐요.

가족에게서 명의를 넘겨받으셨거나 명의를 바꾸셨다면 회선 정책에 따라 한도가 한동안 낮게 잡힐 수 있어요. 그 기간은 회선마다 제각각이라 며칠, 몇 달처럼 정해 드리지는 않아요. 지금 쓰고 남은 한도를 알려 주시면 그 범위 안에서 고를 수 있는 진행하실 금액을 함께 찾아요.

명의와 회선 기준은 휴대폰 통신 3사 회선 확인에서 함께 읽어 보세요.

주제 06

24시 바로라는 연락은 이 사이트 번호로 한 번 더 확인해요

결제를 서두르기보다, 이 사이트에 실린 연락처로 전화나 문자, 카카오톡을 넣어 한 번 더 물어봐 주세요.

상담은 고객님이 남기신 문의에서 시작돼요. 문의를 남기지 않으셨는데 24시 바로라며 먼저 연락해 결제를 서두르게 한다면 일단 멈추시고, 이 사이트에 적힌 번호로 직접 연락해 상담 중인 창구가 맞는지 확인해 주세요. 직접 하지 않은 결제가 휴대폰 통신 요금에 보인다면 가입하신 통신사 앱 또는 고객센터에서 결제 이용 내용을 먼저 살펴봐 주세요. 피해를 입은 것 같다면 경찰(112)에 신고하거나 금융감독원(1332)에 상담을 요청하실 수 있어요.

회선과 명의 이야기는 휴대폰 통신 3사 회선 확인에서 다시 볼 수 있어요.