휴대폰 두 한도이름이 비슷해도
한도는 따로예요

주제 01

앱에서는 이름을 보고 두 한도를 가려요

콘텐츠이용료나 정보이용료라고 적힌 쪽을 보세요. 소액결제라고 적힌 쪽은 따로 두세요.

통신사 앱을 열면 한도가 둘로 나뉘어 보이거나 한 화면에 함께 보일 수 있어요. 이때는 숫자보다 이름을 먼저 읽어 주세요. 이름이 콘텐츠이용료든 정보이용료든 컨텐츠이용료든 모두 같은 쪽 한도를 가리키고, 소액결제만 따로 떨어진 한도예요. 화면 구성은 통신사와 앱 버전에 따라 달라질 수 있어요.

• 콘텐츠이용료 · 정보이용료라고 적힌 한도 찾기
• 그 한도의 이달 결제 금액 보기
• 소액결제 쪽 숫자는 따로 두기

주제 02

한쪽을 다 써도 다른 쪽은 남아 있을 수 있어요

줄지 않아요. 두 한도는 줄어드는 것도 제각각이라, 한쪽이 바닥나도 다른 쪽은 손대지 않은 채 남아 있을 수 있어요.

이달에 소액결제로 한도를 다 쓰셨다면 앱에서 소액결제 한도가 거의 없게 보일 수 있어요. 그래도 콘텐츠이용료 결제 한도는 이달 콘텐츠이용료로 결제하신 금액만큼만 줄어 있어서 넉넉하게 남아 있을 수 있어요. 남은 금액도 두 한도마다 하나씩 따로 보셔야 해요.

두 한도가 매달 1일 따로 다시 잡히는 모습은 휴대폰 매달 1일 새 한도에서 이어져요.

주제 03

두 한도를 합치면 최대 200만 원이지만 매입은 한쪽만 봐요

휴대폰 컨텐츠이용료 매입은 콘텐츠이용료 결제 한도 안에서만 진행해요. 합친 금액이 기준은 아니에요.

두 한도를 더하면 최대 200만 원까지 될 수 있지만, 콘텐츠이용료 결제는 콘텐츠이용료 결제 한도만 써요. 그래서 진행하실 금액의 상한은 이달 콘텐츠이용료 쪽에 남은 금액이에요. 소액결제 쪽 금액까지 더해 진행하실 금액을 정하면 결제 단계에서 한도가 모자라 거절될 수 있어요.

앱에 한도가 100만 원으로 떠 있어도 회선 정책상 실제 결제는 50만 원에서 멈추기도 해요. 진행하실 금액은 실제로 결제되는 범위 안에서 정해요.

주제 04

고지서에서도 두 결제는 다른 줄로 나와요

보통 소액결제 줄과 콘텐츠이용료(정보이용료) 줄이 따로 실려요.

이듬달 휴대폰 통신 요금 고지서에도 두 결제는 서로 다른 항목으로 나오는 편이에요. 지난달 이용료 결제분은 콘텐츠이용료(정보이용료) 줄에, 소액결제분은 소액결제 줄에 각각 따로 적혀 있어요. 두 줄을 합쳐 읽으면 지난달에 어느 한도를 얼마나 썼는지 흐려져요.

주제 05

콘텐츠이용료 쪽 남은 금액만 알려 주세요

상담에 필요한 건 이용료 쪽에 아직 남은 금액이에요. 소액결제 쪽은 몰라도 상담이 이어져요.

통신사 앱에서 콘텐츠이용료 결제 한도와 이달 결제 금액을 찾으셨다면 남은 금액을 대략 알려 주세요. 두 한도 이름이 비슷해 어느 쪽인지 판단이 서지 않으시면 화면 속 이름과 금액을 있는 그대로 읽어 주시면 상담하면서 함께 가려 드려요.

요금 구조 전체는 휴대폰 요금에 붙는 결제에서 다시 볼 수 있어요.

주제 06

두 한도를 섞어 읽으면 쓰고 남은 한도가 틀어져요

쓰고 남은 한도를 실제보다 넉넉하게, 또는 적게 짐작하게 돼요. 이름을 보고 콘텐츠이용료 쪽만 읽어 주세요.

앱에서 소액결제 쪽의 남은 금액을 콘텐츠이용료 쪽으로 잘못 읽으면, 실제로는 한도가 모자란데 넉넉하다고 생각하실 수 있어요. 반대로 두 쪽 결제 금액을 합쳐 빼면 콘텐츠이용료 결제 한도가 거의 없다고 오해하실 수도 있어요. 그래서 상담 창구에서는 진행하실 금액을 정하기 전에 어느 이름의 한도인지 한 번 더 여쭤봐요. 결제는 콘텐츠이용료 결제 한도를 넘으면 넘어가지 않으니, 결제 직전에도 금액을 다시 맞춰 봐요.